Mal ist der Auftragskalender voll, mal herrscht Flaute. Das liegt selten am Können und fast immer daran, dass Anfragen in Wellen kommen statt planbar. Werbung allein dreht das nicht. Es braucht fünf Bausteine, die zusammen einen verlässlichen Strom an Anfragen ergeben.
Das eigentliche Problem ist selten zu wenig Werbung. Es ist, dass kein verlässliches System dahinter steht, das aus Sichtbarkeit auch Aufträge macht.
Viele Betriebe kennen das Muster: Nach einem großen Auftrag wird es ruhig, dann kommt über eine Empfehlung wieder Arbeit rein, danach wieder Flaute. Diese Wellen entstehen, weil Anfragen vom Zufall abhängen, statt aus mehreren Quellen gleichzeitig zu kommen.
Der Ausweg ist kein einzelner Trick und keine teure Werbekampagne. Es sind fünf Bausteine, die zusammen wirken: lokale Sichtbarkeit, eine Website, die Anfragen auslöst, gezielte Werbung, die schnelle Bearbeitung jeder Anfrage und echte Bewertungen. Erst im Zusammenspiel wird aus Sichtbarkeit ein planbarer Strom an Aufträgen.
Die gute Nachricht: Du musst nicht alles auf einmal haben. Schon der erste Baustein bringt Anfragen, und jeder weitere macht den Strom stabiler. Wie das konkret aussieht, zeigt das Rechenbeispiel weiter unten.
Jeder Baustein bringt für sich Anfragen. Erst zusammen ergeben sie einen Strom, der nicht abreißt. Hier ist jeder einzeln.
Die meisten Kunden suchen „Maler“ oder „Heizung“ plus ihren Ort bei Google. Wer da nicht auftaucht, existiert für sie nicht. Der erste Baustein ist deshalb ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit Fotos, Öffnungszeiten und deinen Leistungen, dazu Einträge in den lokalen Verzeichnissen deiner Region.
Deine Website muss auf dem Handy schnell laden und in einem Satz sagen, was du machst und für welche Region. Wichtig ist ein klarer Weg zur Anfrage: Telefonnummer zum Antippen und ein kurzes Formular. Kein Schnickschnack, sondern eine Seite, die aus einem Besucher einen Anruf macht.
Bezahlte Anzeigen bei Google zeigst du genau für die Suchen, die Aufträge bringen, etwa „Heizung erneuern“ plus Stadt. So erreichst du Leute in dem Moment, in dem sie einen Handwerker brauchen. Das wirkt aber erst, wenn Profil und Website stehen, sonst zahlst du für Anfragen, die ins Leere laufen.
Der Baustein, den fast alle übersehen, und der über den Auftrag entscheidet. Sechs von zehn Anrufern, die auf der Mailbox landen, rufen kein zweites Mal an, sie nehmen den nächsten Betrieb aus der Liste. Wer ans Telefon geht und am selben Werktag ein Angebot in Aussicht stellt, gewinnt den Auftrag, oft sogar gegen den günstigeren Wettbewerber.
Handwerk ist Vertrauenssache. Echte Bewertungen schlagen jede Anzeige, weil ein neuer Kunde sehen will, dass du bei anderen sauber geliefert hast. Bitte nach jedem Auftrag aktiv um eine Bewertung und lass dich weiterempfehlen. Das stärkt zugleich dein Google-Profil und schließt den Kreis zum ersten Baustein.
„Pünktlich, sauber, fairer Preis. Klare Empfehlung."
„Schnell ein Angebot bekommen, alles wie besprochen."
Ein Rechenbeispiel für einen Monat. Die Zahlen sind illustrativ, keine Garantie, aber sie zeigen, wo aus Sichtbarkeit ein Auftrag wird und wo Anfragen verloren gehen.
| Aufrufe über Google-Profil & Website (im Monat) | 300 |
|---|---|
| → Anfragen (Anruf oder Formular) | 24 |
| → am selben Werktag beantwortet | 20 |
| → Angebote verschickt | 14 |
| → Aufträge gewonnen | 6 |
Aus 24 Anfragen werden 6 Aufträge, weil fast alle am selben Tag beantwortet wurden. Bleiben dieselben Anfragen drei Tage liegen, sinkt das erfahrungsgemäß auf zwei. Die schnelle Bearbeitung verdreifacht das Ergebnis, ohne einen Cent mehr Werbung.
Fast jede Flaute lässt sich auf einen dieser Punkte zurückführen. Meist ist es nicht die fehlende Werbung, sondern ein Loch im System.
Nur auf einen Kanal setzen, etwa Instagram, und hoffen, dass daraus von allein Aufträge werden.
Anfragen liegen lassen: Wer erst nach Tagen zurückruft, hat den Auftrag meist schon an einen schnelleren Betrieb verloren.
Kein gepflegtes Google-Unternehmensprofil, obwohl genau dort die meisten lokalen Kunden zuerst suchen.
Werbung schalten, bevor Website und Erreichbarkeit stehen, dann zahlst du für Anfragen, die in der Mailbox versanden.
Nach dem Auftrag nicht um eine Bewertung bitten und so den stärksten Vertrauensbeweis verschenken.
Nirgends klar sagen, was du machst und für welche Region, sodass Suchende dich nicht zuordnen können.
Der teuerste Fehler ist die liegen gebliebene Anfrage: Du hast für die Sichtbarkeit gesorgt, der Kunde hat sich gemeldet, und dann geht der Auftrag verloren, weil niemand zeitnah reagiert. Genau hier setzt der vierte Baustein an.
Werbeagenturen erzeugen Sichtbarkeit und Anzeigen. Den Schritt, der über den Auftrag entscheidet, lassen sie aber bei dir.
Eine Agentur baut dir eine Website und schaltet Anzeigen. Dann klingelt das Telefon, und du stehst auf der Leiter. Die Anfrage landet auf der Mailbox, das Angebot bleibt zwei Wochen liegen, und der Auftrag geht an den Betrieb, der zuerst zurückgerufen hat. Die Sichtbarkeit war da, der letzte Schritt hat gefehlt.
Genau diesen letzten Schritt deckt kaum jemand ab. Wir schon: Dein Compagnon übernimmt nicht nur die Sichtbarkeit, sondern auch die Bearbeitung der Anfragen: Wir gehen ans Telefon, qualifizieren die Anfrage und sorgen dafür, dass das Angebot zügig rausgeht. So wird aus der Anfrage auch ein Auftrag.
Wie wir Sichtbarkeit und lokale Auffindbarkeit für deinen Betrieb aufbauen, steht auf unserer Seite zur Sichtbarkeit und Auftragsgewinnung.
Geh die acht Punkte durch. Jeder Haken, der noch fehlt, ist eine Quelle für Anfragen, die du gerade verschenkst.
Google-Unternehmensprofil angelegt und mit Fotos, Öffnungszeiten und Leistungen gepflegt
Website lädt auf dem Handy in unter drei Sekunden
Auf der Startseite steht in einem Satz, was du machst und für welche Region
Telefonnummer auf jeder Seite zum Antippen erreichbar
Anfragen werden am selben Werktag beantwortet
Nach jedem Auftrag fragst du aktiv nach einer Bewertung
Mindestens zehn echte Bewertungen sichtbar
Anzeigen laufen nur für Suchen, die wirklich Aufträge bringen
Erst der Preis, dann die Werbung: Bevor du in Sichtbarkeit investierst, prüf mit unserem kostenlosen Stundensatz-Rechner, ob deine Preise überhaupt kostendeckend sind. Sonst gewinnst du Aufträge, an denen du nichts verdienst.
Die Fragen, die beim Thema neue Kunden immer wieder aufkommen, kurz und konkret beantwortet.
Nicht über einen einzelnen Kanal, sondern über fünf Bausteine, die zusammen wirken: lokale Auffindbarkeit (vor allem ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil), eine schnelle Website mit klarem Angebot, gezielte Werbung für Suchen mit Auftragsabsicht, die Bearbeitung der Anfrage am selben Tag und echte Bewertungen. Fehlt einer dieser Bausteine, versickert ein Teil der Anfragen, bevor ein Auftrag daraus wird.
Für die meisten Handwerksbetriebe bringt die lokale Google-Suche mehr Aufträge, weil die Leute dort mit konkreter Absicht suchen: Sie brauchen jetzt einen Maler oder eine Heizung und tippen ihren Ort dazu. Social Media baut Bekanntheit auf und lohnt sich ergänzend, ersetzt aber die lokale Auffindbarkeit nicht. Wer wenig Zeit hat, fängt beim Google-Unternehmensprofil an.
Ja, wenn die Grundlage stimmt. Bezahlte Anzeigen bei Google bringen dich in dem Moment vor den Kunden, in dem er sucht. Das wirkt aber nur, wenn dein Profil gepflegt ist, deine Website schnell lädt und jemand die Anfrage zügig bearbeitet. Schaltest du Werbung, ohne dass diese Bausteine stehen, bezahlst du dafür, Anfragen zu erzeugen, die dann liegen bleiben.
Sehr wichtig, und es kostet nichts. Für viele Betriebe ist das gepflegte Google-Unternehmensprofil die wichtigste einzelne Quelle für neue Anfragen, oft stärker als bezahlte Werbung. Entscheidend sind aktuelle Angaben, echte Fotos, deine Leistungen und Bewertungen. Wer hier nur einen leeren Eintrag hat, verschenkt die kostengünstigste Sichtbarkeit, die es gibt.
Am selben Werktag, je schneller desto besser. Sechs von zehn Anrufern, die auf der Mailbox landen, rufen kein zweites Mal an, sondern wählen den nächsten Betrieb. Wer ans Telefon geht oder innerhalb weniger Stunden zurückruft, gewinnt den Auftrag häufig auch dann, wenn ein anderer günstiger gewesen wäre. Reaktionsgeschwindigkeit ist der am meisten unterschätzte Hebel im Handwerk.
Indem du aktiv danach fragst. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten gern, denken aber nicht von selbst daran. Bitte direkt nach dem abgeschlossenen Auftrag um eine kurze Bewertung und schick den Link gleich mit. Schon zehn echte Bewertungen heben dich von Betrieben ab, die gar keine haben, und sie stärken zugleich dein Google-Profil.
Die Grundlage ist günstig: Ein Google-Unternehmensprofil und Bewertungen kosten nur Zeit. Geld kostet vor allem die bezahlte Werbung, und die lässt sich klein starten und je nach Auslastung hoch- oder runterfahren. Wichtiger als das Budget ist die Reihenfolge: erst Profil, Website und Erreichbarkeit, dann Werbung. So zahlst du nicht für Anfragen, die ohnehin versanden.
Nein. Die meisten Handwerker haben für Profilpflege, Website, Anzeigen und die schnelle Bearbeitung von Anfragen schlicht keine Zeit, weil sie auf der Baustelle stehen. Genau diese Bausteine übernehmen wir als dein Compagnon: die Sichtbarkeit und die Bearbeitung der Anfragen, damit aus den Anfragen auch Aufträge werden. Wir arbeiten dabei gegen Umsatzbeteiligung, nicht gegen eine feste Pauschale.
Du kannst die fünf Bausteine selbst aufbauen, hier steht, wie. Oder du gibst es ab: Wir sorgen für die Sichtbarkeit und gehen ans Telefon, damit aus Anfragen Aufträge werden. Wir arbeiten gegen Umsatzbeteiligung, ohne Eintrittsgebühr und ohne Festpauschale.
Mehr dazu: Werbung für Handwerker · Anfragen bearbeiten lassen · Marketing für Handwerker · Aufträge übers Netzwerk