Die Compagnon-Zentrale geht in deinem Namen ans Telefon, qualifiziert Anfragen nach deinen Regeln und trägt Termine direkt in deinen Kalender. Du wirst nur gestört, wenn es sich lohnt.
Sechs Dinge, die nicht mehr auf deinem Handy klingeln.
Anrufe annehmen, qualifizieren, Termine buchen, Rückrufe leisten, Notfälle erkennen und Berichte liefern — während du auf der Baustelle stehst.
01
Wir gehen ran — in deinem Namen
Die Compagnon-Zentrale nimmt Anrufe für dich entgegen — mit deiner Begrüßung, deinem Betriebsnamen. Der Kunde merkt nicht, dass da kein Meister am Apparat ist.
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So klingt es: „Malerbetrieb Meier, guten Tag, mein Name ist Schmidt, was kann ich für Sie tun?“ — Begrüßung, Betriebsname, persönliche Ansprache.
Servicezeiten: Mo–Fr 7:30–18:00 Uhr werden Anrufe direkt angenommen. Außerhalb läuft die Bandansage mit Rückruf-Versprechen am nächsten Werktag.
Deutsche Muttersprachler: Keine Callcenter-Stimme, kein Akzent, kein „Sie-müssen-nochmal-drücken“. Gesprächston wird mit dir einmal eingestellt.
Deine Rufnummer bleibt: Wir nutzen deine bestehende Festnetz- oder Mobilnummer — Kunden merken von der Umstellung nichts.
02
Qualifizierung nach deinen Regeln
Wir fragen nur ab, was du brauchst — und winken Anfragen durch, die nicht zu dir passen. Einzugsgebiet, Leistungen, Mindestauftragsgröße: du legst fest, wir setzen um.
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Einzugsgebiet: Anfrage aus 80 km Entfernung? Wir erklären freundlich, dass dein Gebiet bei 30 km endet — kein verlorenes Gespräch, keine verschwendete Anfahrt.
Leistungen: „Nur Fassaden, keine Innenräume“ oder „SHK: nur Bad und Heizung, keine Reparaturen“ — wir filtern am Telefon nach deiner Gewerke-Abgrenzung.
Minimum-Auftragsgröße: Du willst keine 3-Steckdosen-Jobs annehmen? Wir sagen's dem Kunden direkt oder verweisen höflich an einen Partner-Betrieb.
Regeln änderst du jederzeit: Auftragslage voll? Eine WhatsApp-Nachricht und wir stellen bis auf Weiteres auf „Wartezeit 4 Wochen“ um.
03
Termine landen direkt im Kalender
Besichtigung, Aufmaß, Montage — wir tragen Termine direkt in deinen Google- oder Microsoft-Kalender ein. Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen.
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Kalender-Synchronisation: Google Calendar, Microsoft 365 oder Apple Kalender — wir sehen in Echtzeit, welche Slots frei sind, und buchen direkt dort.
Pufferzeiten für Anfahrt: Zwischen zwei Terminen liegen automatisch 45 Minuten Puffer für Anfahrt — kein Stress bei der zweiten Baustelle.
Terminerinnerung an den Kunden: Kunde bekommt 24 h vorher eine SMS — spart dir die „wann waren wir nochmal verabredet“-Anrufe.
Absagen und Verschieben: Kunde will umlegen? Wir regeln's direkt mit ihm, ohne dich anzurufen — du siehst die Änderung im Kalender.
04
Nur wichtige Anrufe kommen durch
Routine-Anfragen klären wir selbst. Du wirst nur kontaktiert, wenn es wirklich deine Entscheidung braucht — und nur über den Kanal, den du festgelegt hast.
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Was wir selbst klären: Terminwünsche, Angebotsanfragen, Nachfragen zu laufenden Projekten, Kostenrahmen — das bleibt bei uns und landet als Zusammenfassung bei dir.
Wann wir dich kontaktieren: Nur bei Entscheidungen, die wirklich dich brauchen: Sonderwünsche, Reklamationen, Stammkunde mit heikler Frage, Notfall-Anfragen.
Über welchen Kanal: WhatsApp, SMS, E-Mail oder Anruf — je nachdem, was du vorgibst. Pro Thema-Kategorie unterschiedlich möglich.
Ergebnis: Typische Partner berichten, dass 80 % der Anrufe bei uns abgefangen werden. Der Rest kommt gebündelt — nicht mitten in der Putzarbeit.
05
Rückruf und Follow-up übernehmen wir
Kunde erreicht dich nicht? Wir rufen zurück — mit allen Infos, die nötig sind, und lösen das Gespräch selbst, wenn möglich.
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Rückruf in 2 Stunden: Anfragen außerhalb der Kernzeit bearbeiten wir am nächsten Werktag morgens — spätestens 2 Stunden nach Bürostart.
Dossier vor dem Anruf: Wir sehen, worum es ging, welche Adresse der Kunde hat und ob er schon Kunde ist — Rückruf klingt informiert, nicht nach Callcenter.
Angebots-Follow-up: Ein Angebot ist raus, der Kunde meldet sich nicht? Wir rufen nach 5 Werktagen freundlich nach — ohne dass du das auf dem Zettel haben musst.
Terminerinnerung bei Nicht-Meldung: Kunde hat einen Termin bestätigt, aber bestätigt die Erinnerung nicht? Wir hören kurz nach, ob der Termin steht — verlorene Anfahrten vermieden.
06
Bereitschaft und Notfall regeln wir mit
Wasserrohrbruch, Stromausfall, Heizung aus — wir erkennen Notfälle am Telefon und leiten nach deinen Vorgaben sofort weiter. Ohne Notfall bleibt es ruhig.
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Notfall erkennen: Schlagwörter „Wasser läuft“, „kein Strom“, „Heizung kalt mit Kind im Haus“ → sofortige Priorisierung nach deinen Vorgaben.
Weiterleitung nach Regel: Du bestimmst: direkter Anruf an dich, Partner-Betrieb im Netzwerk, oder strukturierter Rückruf-Plan mit Zeitfenster.
Notfallpauschale transparent: Wir sagen dem Kunden deine Notdienst-Konditionen direkt am Telefon — keine Diskussion vor Ort, keine Überraschungen.
Außerhalb der Zeit: Bandansage mit Eskalation: Ansage nennt ein Notfall-Wording („Drücken Sie bei Wasserschaden die 1“) — bei Eskalation werden Bereitschafts-Partner geweckt, sonst Rückruf am nächsten Morgen.
Dein Aufwand: 45 Minuten, einmalig
So läuft die Zusammenarbeit.
Ein Setup-Termin, dann übernehmen wir. Montags landet ein kompakter Wochenreport auf deinem Handy — damit du weißt, was reinkam und was ansteht.
01
Einmal-Setup — 45 Minuten
Wir klären Begrüßung, Einzugsgebiet, Leistungen, Regeln für Notfall und Durchstellen. Danach übernehmen wir die Rufnummer.
02
Wir gehen ran, qualifizieren, buchen
Anrufe werden angenommen, Anfragen nach deinen Regeln gefiltert, Termine im Kalender gebucht — alles in deinem Namen.
03
Wochenreport auf dem Handy
Jeden Montag ein kurzer Report: wie viele Anrufe, welche Anfragen, was steht diese Woche an — in einer WhatsApp-Nachricht.
Ob du gerade startest oder deinen bestehenden Betrieb auf das nächste Level bringen willst — wir sind dein Backoffice, dein Vertrieb und dein Büro in einem.
